Política de reembolso

Devoluciones:

Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener un reembolso o cambio. INNOVACIONES DULCES SL.  NO acepta devoluciones de ningún producto comestible debido a problemas de seguridad sanitaria. Todas las solicitudes de reembolso deben ser aprobadas por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Los reembolsos excluyen los gastos de envío.

Artículos dañados:

Todos los pedidos se empaquetan con cuidado para garantizar que su pedido llegue en la mejor de las condiciones. Desafortunadamente, el manejo durante el envío está fuera de nuestro control y, en raras ocasiones, los pedidos se dañan. INNOVACIONES DULCES SL. ofrece un reemplazo completo en productos que se determine que están demasiado dañados para el consumo. Para presentar un reclamo por un artículo dañado, envíenos un correo electrónico «Paquete dañado», deberá proporcionar fotos del producto dañado así como detalles del pedido para respaldar su reclamo y determinar la elegibilidad para el reemplazo. Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Política de cancelación:

La cancelación de su pedido se puede realizar dentro de las 24 horas posteriores a su pedido, siempre que el pedido aún no se haya enviado.